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电话应答应当知晓的15种商务英语

放大字体  缩小字体   来源:中国进出口网  作者:ChinaInOut  浏览次数:7756
核心提示:很多职场人最怕的就是电话响。不接电话总是不太好,接起来又不知道要说什么,于是电话铃就成了Office里的“魔音”!不用怕,学会这15中商务英语电话应答,你也能优雅又专业地接电话了。

   1.打电话的人找的是你自己

  A: Is Daisy there?

  Daisy 在吗?

  B: This is she.

  我就是。(注: 男的用"This is he." 下同,不再解释)

  举一反三:

  You’re speaking/talking to her.

  你正在跟她说话。

  This is Daisy.

  我就是Daisy。

  That’s me.

  我就是。

  2.打电话的人要找的人不在

  A: May I speak to Mr. Gates?

  请问Gates 先生在吗?

  B: He’s not here right now.

  他现在不在这里。

  举一反三:

  He’s out.

  他出去了。

  He’s in a meeting right now.

  他现在正在开会。

  You’ve just missed him.

  你刚好错过他了。

  He’s just stepped out.

  他刚好出去了。

  3.打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言

  A: Can I talk to Mark?

  我可以跟Mark 讲话吗?

  B: He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message?

  他出去吃午饭了, 你要留言吗?

  举一反三:

  He’s not availableright now. Can I take a message?

  他不在, 我可以帮你传话吗?

  4.打电话的人问他要找的人何时回来

  A: Do you know when he will be back?

  你知道他什么时候会回来吗?

  B: I’m sorry. I don’t know.

  抱歉, 我不知道。

  举一反三:

  I have no idea.

  我不知道。

  He should be back in 20 minutes.

  他应该二十分钟内会回来。

  5.打电话的人问他要找的人在哪里

  A: Do you have any idea wher he is?

  你知道他在哪里吗?

  B: Sorry. I don’t know.

  抱歉, 我不知道。

  举一反三:

  He’s at work right now. Do you want his phone number?

  他现在在上班。你要不要他的电话号码?

  6.打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言

  A: Can I leave a message?

  我可以留个话?

  B: Yes. Go ahead, please.

  可以, 请继续。

  举一反三:

  Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper.

  当然, 稍等一下让我拿个纸笔。

  Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down.

  当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。

  7.接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复

  A: When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?

  他回来后, 能不能让他打(206) 5551212 这个号码给我?

  B: Can you repeat again, please?

  能不能请你再重复一次?

  举一反三:

  (Say) Again, please?

  再说一次好吗?

  Pardon?

  抱歉。请再说一次。

  Come again, please?

  再说一次好吗?

  I’m sorry?

  抱歉。请再说一次。

  8.对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言

  A: May I leave a message?

  我能否留个话?

    B: You know what? My English is not that great, and I don’t want to miss anything. Would you mind calling back later? I’m sorry.

  你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。

  举一反三:

    If you don’t mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good.

  如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。

  9.打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等

  A: Is Brandon there?

  Brandon在吗?

  B: Yes, he is. One moment, please.

  他在。请稍等。

  举一反三:

  Hold on, please.

  请稍等。

  Let me see if he’s here. Hang on. O.K.?

  我看看他在不在。等一下, 好吗?

  10.对方打错电话

  A: Can I speak to Alexander Walker?

  我可以和Alexander Walker说话吗?

  B: Alexander Walker? I’m sorry, but there’s nobody here by this name.

  Alexander Walker?抱歉, 这里没这个人。

  举一反三:

  I’m sorry. I’m afraid you’ve got the wrong number.

  抱歉, 恐怕你打错电话了。

  What number did you dial?

  你打几号?

  

  11.跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话

  A: Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something.

  你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。

  B: Sure. I’ll go get her.

  当然! 我这就去叫她。

  12.电话没人接(或留言机)

  A: Is he there?

  他在吗?

  B: No one is there.

  没人在。

  举一反三:

  Nobody answered.

  没人接。

  No. I got the answering machine.

  没有! 是留言机。

  13.电话打不通

  A: Did it go through?

  (电话)打通了吗?

  B: The line was busy.

  电话忙线。

  举一反三:

  I got the busy signals.

  电话忙线。

  14.(因自己忙等原因)请别人去接电话

  A: Paul, can you answer the phone? I’m busy.

  Paul,你能不能去接电话? 我在忙。

  B: Yes, dear.

  是的, 亲爱的。

  举一反三:

  Can you get it, Paul? My hands are tied.

  Paul,你能不能去接电话? 我现在不能接。

  15.接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)

  A: Who called?

  谁打来的?

  B: No one. He hung up on me.

  没人。他把电话挂了。

  举一反三:

  Wrong number, I guess. He hung up without saying a word.

  打错了, 我想。他一句话也没说就把电话挂了。


 

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