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电商物流呈现融合发展服务升级迫在眉睫

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核心提示:电商物流呈现融合发展服务升级迫在眉睫  刚刚过去的端午节期间,网购再次掀起热潮。然而,由于物流影响,消费者收到产品的速度
 电商物流呈现融合发展服务升级迫在眉睫
      

  刚刚过去的端午节期间,网购再次掀起热潮。然而,由于物流影响,消费者收到产品的速

度却差异巨大,一些产品由于送货迟缓甚至被消费者进行了“在线投诉”。

 

  当前,我国电子商务发展迅速,然而物流依然是制约电商发展的瓶颈。由于居高不下的运

输成本和偏低的运作效率,我国电商物流发展水平依然相对滞后。在互联网时代,电商物流呈现出

怎样的新格局?面临哪些发展困境和问题?未来,电商物流企业如何把握新机遇,找准行业转型升

级的着力点,托起新的云端梦想?

 

  跨界与互补:电商物流呈现融合发展新态势

 

  近年来,电子商务的兴起,为电商物流开启了前所未有的广阔空间,电商物流业务呈现井

喷式增长。据统计,2013年,我国快递业完成快递业务量91.9亿件,连续五年平均增长率达

43.5%,业务规模跃居世界第二。

 

  另一方面,随着互联网在各领域的渗透,我国电商企业进军物流领域,物流企业反向涉足

电商,成为两股相向而行的潮流,电商与物流形成融合与互补的新格局。

 

  然而,在融合的背后,很多电商企业却有着自己的“苦衷”。

 

  “物流是制约电子商务发展的最大问题,由此我们考虑自建物流网络。”阿里巴巴集团主席

马云曾说。京东商城CEO刘强东也曾表示:“2010年我们所有物流系统能够支撑的极限能力是260亿

元。如果没有物流的限制,我们完全可以做到300亿元以上。”

 

  为让用户获得更好的购物体验,解决物流停滞局面,2009年开始,京东建立起自己的仓储

和物流系统,2012年京东在物流方面的投入达到36亿元。此后,马云也违背了“绝不做物流”的承

诺,公开表示淘宝网要自建快递物流网络。

 

  对此,业内人士指出,尽管这几年一些电商企业开始了自建物流的新选择,但自建物流的

建设和运营成本却不断上涨,这种模式让很多电商企业面临新的压力,甚至屡屡出现物流爆仓现

象,这背后都反映出物流运能跟不上电商发展需求的问题。

 

  速度与质量:电商物流服务升级迫在眉睫

 

  前几天,北京消费者林琳在京东商城购买了两种不同的水果,一种是京东自营的,送货非

常快。但是另一种水果来源于京东第三方商家,送货速度远远不及京东自营商品。由于送货太慢影

响了产品质量,林琳无奈之下选择了“在线投诉”。

 

  专家指出,这反映出我国电商物流企业水平参差不齐,电商物流在持续快速发展的同时,

服务质量不高、发展水平不高的问题已经凸显,电商物流行业低水平、低价格、同质化竞争现象突

出。

 

  中国快递协会副秘书长沙迪分析说,从业务量来看,2013年一季度,我国快递公司业务量

已相当于2008年全年快递业务量,快递规模已经逐步跟上网购,但是数量和规模并不能代表发展的

质量,目前制约电商物流的瓶颈正是服务。

 

  据了解,目前,除了电商自建物流之外,为电商服务的第三方仓储物流公司在我国发展迅

速,像圆通、申通等。然而,随着业务量快速增长,很多第三方物流企业由于超预期的快速发展造

成运营及项目人员的缺乏等问题,导致服务质量下降。

 

  业内人士指出,这些问题还与第三方电商物流加盟型发展模式有关,这类企业崛起之初由

于缺钱、缺人,采取的是松散的加盟方式,每个加盟商都是独立法人,这种方式虽然可以实现迅速

扩张,却容易导致管理危机,难以让快递企业做强。

 

  种种迹象表明,我国电商物流服务发展已经进入一个转型期,亟须规模升级和服务升级。

 

  国内与国际:未来转型升级之路在何方

 

  近日,在刚刚闭幕的第三届京交会上,申通快递与俄罗斯最大的民营快递公司驿马快递签

署战略合作协议。这是继今年2月申通快递美国公司正式运营后,申通快递国际化布局的又一大手

笔。

 

  申通的国际化运作只是当下我国快递企业立足国内、全球发展的一个缩影。

 

  专家指出,电商物流企业要实现“出海”发展,必须有全球实力和眼光。中国电商物流业的

突出特点是,起点低却发展快,同发达国家相比,目前仍处于起点阶段。

 

  反观国际,由于有着近百年仓储运输体系的发展基础,欧美各国物流配送体系较为完善,

尤其是第三方物流公司出现,使得不同地区的众多网民能够在点击购物的当天或第二天,就能收到

自己购买的产品。在国际上,FedEx、UPS、DHL、TNT四家快递占据全球国际快递业务的市场份

额高达80%。

 

  更值得注意的是,国际物流巨头目前在中国本土市场的策略已逐渐明确,他们在占据高端

快递市场的同时,将目光投向细分市场和中低端市场领域,这也让国内电商物流企业的转型压力增

大。

 

  对此,同济大学中德学院教授房殿军建议,在电商物流转型中,政府应该引导电商物流的

发展,主导各种政策、法规和标准的制定,大力支持物流企业的发展与跨区域合作。电商和物流企

业则要优先发展物流信息化与智能化,有效借鉴欧美成功电商物流发展经验,把中国电商物流系统

导入赶超世界先进水平的快车道。

来源: 光明日报

 
 
关键词: 物流 电商

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